Política de Vendas
Política de Vendas / Entregas
A Livros para Concurso realizará as entregas das mercadorias por meio dos serviços dos Correios.
O custo e opção de entrega dos Correios - Pac ou Sedex - será de responsabilidade do comprador. A loja não poderá se responsabilizar por processos de greves ou descontinuidade dos Correios, unilateral e casos fortuitos que impeçam a remessa e ou entrega dos produtos, tais como catástrofes naturais.
A partir da confirmação do pagamento e liberação do PAGSEGURO, a Mundo dos trinta terá até 72 horas úteis para postagem das mercadorias.
Os produtos PERSONALIZADOS, por se tratarem de produtos artesanais, poderão ser enviados pela modalidade de correio escolhida pelo cliente, em até 15 dias (ou Prazo a ser combinado) após a confirmação do pagamento através do PAGSEGURO.
Política de Privacidade
A Livros para Concurso garante que todos os dados dos seus clientes estarão seguros e serão utilizados exclusivamente para as transações de venda do site e não para nenhum outro fim.
Suas informações serão utilizadas para cadastro no site, e em hipótese alguma, serão fornecidas para terceiros.
Todos os dados são mantidos em caráter de confidencialidade.
Termos e Condições
A Livros para Concurso procura manter uma relação transparente, onde o mais importante é a satisfação do cliente.
Sendo assim, elaboramos uma política de trocas e devoluções, baseada nas suas necessidades e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Condições Gerais/ Devoluções
Para facilitar e dar maior segurança aos nossos clientes, centralizamos todas as nossas operações financeiras no PAGSEGURO-UOL.
Políticas de condições de pagamento e preços poderão ser mudadas sem prévio aviso.
O frete referente à compra de produtos é por conta do cliente, podendo ocorrer promoções onde o cliente fique isento deste valor.
Somente serão concretizadas as vendas a partir da notificação a essa loja da confirmação dos pagamentos.
A partir disso serão extratados os procedimentos de envio aos clientes ou o cancelamento do processo da venda.
Salientamos que toda devolução de produtos adquiridos na Mundo dos trinta deve ser comunicada previamente através do e-mail atendimento@livrosparaconcurso.com.br.
Para efetuar a solicitação de devolução, fique atento as informações.
- Prazo para Devolução por defeito ou avaria é de (90) noventa dias;
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original com todos os itens da solicitação de devolução.
- O produto não pode conter nenhum indício de uso;
- O produto deve ser devolvido com todas as etiquetas e/ou adesivos intactos.
- Prazo para Troca de qualquer produto é de 72h úteis após o recebimento.
Produtos devolvidos sem comunicação antecedente através de e-mail, bem como, fora do prazo, com indícios de mau uso ou sem as etiquetas não serão aceitos, sendo encaminhado novamente ao endereço do remetente.
No ato da entrega do produto, recuse o recebimento, se constatar danos causados por manuseio ou transporte inadequado, se a embalagem estiver aberta ou violada, se o produto estiver avariado ou em desacordo com o pedido.
Política de Trocas
Veio livro errado ou com algum defeito?
A política de troca da Livros para Concurso é muito flexível.
Para solicitar sua troca envie um e-mail para: atendimento@livrosparaconcurso.com.br, com o número do pedido, o código do livro, o motivo da troca e o que irá preferir: uma nova peça disponível no site ou um crédito no site por tempo indeterminado.
Condições gerais para a Troca:
1) Você pode trocar o tamanho, a cor do produto ou trocar sua compra por qualquer outro sapato do site, de acordo com a disponibilidade no estoque.
2) Se preferir, pode ficar com um crédito no site por tempo indeterminado.
3) Fazemos a devolução do dinheiro apenas nos casos de produto com defeito. O reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido, o prazo corresponde ao tipo de compra que foi realizado, cartão de crédito ou pagamento à vista. Respeitando os prazos de cada um.
4) A política de troca ou devolução da Livros para Concurso é parecida com a de uma loja física. Ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas: Sem vestígios ou marcas de utilização, sem odores nem manchas. Caso a Livros para Concurso entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução acima, o site / loja fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. Podendo reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
5) A solicitação de troca deve ser feita em até 3 dias úteis, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
6) Nas trocas o novo frete será contato da seguinte forma: Se o cliente trocar por outro produto com o mesmo valor ou com valor superior, ele pagará somente o frente para reenvio a loja, ou seja, o frete de volta com o produto trocado será por conta da Livros para Concurso. Caso o cliente efetue a troca por outro com valor superior, o cliente deverá somente pagar a diferença do valor do produto trocado com o produto novo. Em resumo, o frente de reenvio à loja por motivo de troca será por conta com cliente, já o envio de volta para o cliente, depois do produto trocado será por conta da loja.
7) Já em caso de DEVOLUÇÃO POR DEFEITO OU AVARIA, o frente de ida e volta será por conta da loja Livros para Concurso, em respeito ao seu direito de receber um produto em perfeito estado de conservação.
A Livros para Concurso realizará as entregas das mercadorias por meio dos serviços dos Correios.
O custo e opção de entrega dos Correios - Pac ou Sedex - será de responsabilidade do comprador. A loja não poderá se responsabilizar por processos de greves ou descontinuidade dos Correios, unilateral e casos fortuitos que impeçam a remessa e ou entrega dos produtos, tais como catástrofes naturais.
A partir da confirmação do pagamento e liberação do PAGSEGURO, a Mundo dos trinta terá até 72 horas úteis para postagem das mercadorias.
Os produtos PERSONALIZADOS, por se tratarem de produtos artesanais, poderão ser enviados pela modalidade de correio escolhida pelo cliente, em até 15 dias (ou Prazo a ser combinado) após a confirmação do pagamento através do PAGSEGURO.
Política de Privacidade
A Livros para Concurso garante que todos os dados dos seus clientes estarão seguros e serão utilizados exclusivamente para as transações de venda do site e não para nenhum outro fim.
Suas informações serão utilizadas para cadastro no site, e em hipótese alguma, serão fornecidas para terceiros.
Todos os dados são mantidos em caráter de confidencialidade.
Termos e Condições
A Livros para Concurso procura manter uma relação transparente, onde o mais importante é a satisfação do cliente.
Sendo assim, elaboramos uma política de trocas e devoluções, baseada nas suas necessidades e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Condições Gerais/ Devoluções
Para facilitar e dar maior segurança aos nossos clientes, centralizamos todas as nossas operações financeiras no PAGSEGURO-UOL.
Políticas de condições de pagamento e preços poderão ser mudadas sem prévio aviso.
O frete referente à compra de produtos é por conta do cliente, podendo ocorrer promoções onde o cliente fique isento deste valor.
Somente serão concretizadas as vendas a partir da notificação a essa loja da confirmação dos pagamentos.
A partir disso serão extratados os procedimentos de envio aos clientes ou o cancelamento do processo da venda.
Salientamos que toda devolução de produtos adquiridos na Mundo dos trinta deve ser comunicada previamente através do e-mail atendimento@livrosparaconcurso.com.br.
Para efetuar a solicitação de devolução, fique atento as informações.
- Prazo para Devolução por defeito ou avaria é de (90) noventa dias;
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original com todos os itens da solicitação de devolução.
- O produto não pode conter nenhum indício de uso;
- O produto deve ser devolvido com todas as etiquetas e/ou adesivos intactos.
- Prazo para Troca de qualquer produto é de 72h úteis após o recebimento.
Produtos devolvidos sem comunicação antecedente através de e-mail, bem como, fora do prazo, com indícios de mau uso ou sem as etiquetas não serão aceitos, sendo encaminhado novamente ao endereço do remetente.
No ato da entrega do produto, recuse o recebimento, se constatar danos causados por manuseio ou transporte inadequado, se a embalagem estiver aberta ou violada, se o produto estiver avariado ou em desacordo com o pedido.
Política de Trocas
Veio livro errado ou com algum defeito?
A política de troca da Livros para Concurso é muito flexível.
Para solicitar sua troca envie um e-mail para: atendimento@livrosparaconcurso.com.br, com o número do pedido, o código do livro, o motivo da troca e o que irá preferir: uma nova peça disponível no site ou um crédito no site por tempo indeterminado.
Condições gerais para a Troca:
1) Você pode trocar o tamanho, a cor do produto ou trocar sua compra por qualquer outro sapato do site, de acordo com a disponibilidade no estoque.
2) Se preferir, pode ficar com um crédito no site por tempo indeterminado.
3) Fazemos a devolução do dinheiro apenas nos casos de produto com defeito. O reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido, o prazo corresponde ao tipo de compra que foi realizado, cartão de crédito ou pagamento à vista. Respeitando os prazos de cada um.
4) A política de troca ou devolução da Livros para Concurso é parecida com a de uma loja física. Ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas: Sem vestígios ou marcas de utilização, sem odores nem manchas. Caso a Livros para Concurso entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução acima, o site / loja fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. Podendo reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
5) A solicitação de troca deve ser feita em até 3 dias úteis, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
6) Nas trocas o novo frete será contato da seguinte forma: Se o cliente trocar por outro produto com o mesmo valor ou com valor superior, ele pagará somente o frente para reenvio a loja, ou seja, o frete de volta com o produto trocado será por conta da Livros para Concurso. Caso o cliente efetue a troca por outro com valor superior, o cliente deverá somente pagar a diferença do valor do produto trocado com o produto novo. Em resumo, o frente de reenvio à loja por motivo de troca será por conta com cliente, já o envio de volta para o cliente, depois do produto trocado será por conta da loja.
7) Já em caso de DEVOLUÇÃO POR DEFEITO OU AVARIA, o frente de ida e volta será por conta da loja Livros para Concurso, em respeito ao seu direito de receber um produto em perfeito estado de conservação.